Hier kun je antwoorden vinden op de vragen die het meest aan ons gesteld worden. Mocht je jouw antwoord hier niet kunnen vinden, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen. We helpen je graag verder!

  • Onderhoud
  • Hoe kan ik een artikel ruilen?
  • Wat is de levertijd?
  • Welke maat moet ik kiezen?
  • Ik heb gen bevestigingsmail ontvangen?
  • Hoe kan ik een artikel retourneren?
  • Wat zijn de verzendkosten?
  • Wat zijn de betaalmogelijkheden?
  • Kan ik een order wijzigen?
  • Ik heb een cadeaubon gekregen, hoe werkt het?
  • Hoe ontvang ik een kortingscode?
  • Ik heb een klacht, hoe meld ik deze?


Hoe kan ik een artikel ruilen?
De schoentjes kunnen binnen 14 dagen worden geruild.
Voorwaarden voor ruilen:

- Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen, na besteldatum.
- Niet gedragen, onbeschadigd, ongewassen.
- In originele verpakking.
- Portokosten en verzendrisico van retourzending zijn voor rekening van de koper.
- Producten met gebruikssporen kunnen niet worden geruild. 

Procedure ruilen:
- Frankeer de retourzending voldoende.
- Sluit de factuur bij de retourzending.
- Vermeld duidelijk op de factuur wat u wilt ruilen en wat u wenst terug te ontvangen.

Retouradres:
A@pie B.V.
t.a.v. retourafdeling
Neptunusstraat 44
5721 BK Asten

Onderhoud
Door het gebruik krijgen de slofjes een 'used-leather' look en wordt het leer soepeler. Dit is heel normaal en toont aan dat ze goed worden gebruikt. De slofjes kunnen gereinigd worden met een vochtige doek. De slofjes zijn niet geschikt om te wassen in een wasmachine.

Maat bepalen
Het is belangrijk dat je altijd het voetje nauwkeurig meet. “Indicatie leeftijd” en “indicatie schoenmaat” is slechts een zeer ruime indicatie. Baseer de aankoop nooit alleen op de “indicatie leeftijd” en/of “indicatie schoenmaat”.

Maat Indicatie schoenmaat Lengte zool Indicatie leeftijd
XS 16-17 10 cm 0-5 mnd
S 18-19 11 cm 6-11 mnd
M 29-20 12,2 cm 12-15 mnd
L 21-22 13 cm 15-18 mnd
XL 22-23 14 cm 18-24 mnd
XXL 24-25 15 cm
XXL 25-26 16 cm

Meet de lengte van de babyvoet als deze met platte voet op de grond staat. Meet hierbij dan de grootste afstand van de hak tot de grote teen. Tel hier vervolgens 0,5 cm tot 1 cm bij op zodat de babyslofjes de voetjes ruimte geven om te groeien.

Een veel gemaakte fout is dat men de voetjes van de baby opmeet, terwijl de baby de voetjes een beetje “opkrult”, hierdoor meet men een te kleine voet. Een oplossing voor dit probleem is dat men de voetjes meet als de baby aan het slapen is. De baby is dan ontspannen en zo kan men de juiste maat meten van de voeten.

Een ander veel gemaakte fout is dat men de schoentjes “op de groei” wil kopen. We raden dit ten zeerste af. Wanneer men te grote schoentjes (op de groei) koopt, krijg je een baby met “Donald Duck”voetjes (van die grote fladderschoentjes). Daarnaast zal een te groot slofje niet goed passen en regelmatig van het voetje vallen. De maten kunnen per design verschillen.

Nog vragen? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder!

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Of Reset password