Informatie

Hier kunt u antwoorden vinden op de vragen die het meest aan ons worden gesteld.
Mocht u uw antwoord hier niet vinden dan kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier.
We helpen u dan graag verder.



Onderwerp


Alle producten zijn op voorraad en we streven er naar uw bestelling te versturen binnen één a twee werkdagen (na ontvangst van betaling). Mocht uw bestelling om wat voor reden dan ook niet direct leverbaar zijn dan krijgt u hierover een bericht van ons. De levertijd naar Belgie is over het algemeen een aantal dagen langer.

De maten kunnen per model verschillen. Sommige modellen zijn bijvoorbeeld meer geschikt voor smalle voetjes, andere weer voor bredere voetjes. Als u op het slofje klikt waarin u interesse heeft dan kunt u daar alle informatie vinden over de maatvoering van dat betreffende slofje. Ook staat daar vermeld hoe u het beste de juiste maat kunt bepalen.

Wanneer u een bestelling heeft geplaatst dan wordt er automatisch een orderbevestiging naar het door u opgegeven e-mail adres gestuurd. Indien u geen orderbevestiging hebt ontvangen kan dat de volgende oorzaken hebben:

     
  • De orderbevestiging is in de 'spam-box' of 'ongewenste mail' terecht gekomen.
  • Er is tijdens het bestellen een verkeerd e-mail adres ingevuld.
  • De bestelling is nog niet geheel afgerond. Controleer of uw bestelling nog in het winkelwagentje staat en rond uw bestelling af.

De schoentjes kunnen binnen 14 dagen worden geruild. 

Voorwaarden voor ruilen:
- Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen, na besteldatum.
- Niet gedragen, onbeschadigd, ongewassen.
- In originele verpakking.
- Portokosten en verzendrisico van retourzending zijn voor rekening van de koper.
- Producten met gebruikssporen kunnen niet worden geruild. 


Procedure ruilen:
- Frankeer de retourzending voldoende.
- Sluit de factuur bij de retourzending.
- Vermeld duidelijk op de factuur wat u wilt ruilen.

Retouradres:

A@pie B.V.
t.a.v. retourafdeling
Neptunusstraat 44
5721 BK Asten

Producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden.

Voorwaarden voor retourneren:
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen, na besteldatum.
- Niet gedragen, onbeschadigd, ongewassen.
- In originele verpakking.
- Portokosten en verzendrisico van retourzending zijn voor rekening van de koper.
- Cadeauverpakkingen worden niet vergoed.
- Heb je een product aangekocht met korting dan geldt dat het aankoopbedrag niet wordt teruggestort, maar ontvang je een digitale tegoedbon / vouchercode.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen krijgt u hiervan bericht via e-mail.
Terugbetaling vindt plaats binnen 15 werkdagen na ontvangst van de babyschoentjes naar het door  u opgegeven IBAN nummer.

Procedure retourneren:
- Frankeer de retourzending voldoende.
- Sluit factuur bij de retourzending.
- Vermeld duidelijk op de factuur je IBAN nummer.

Retouradres:

A@pie B.V.
t.a.v. retourafdeling
Neptunusstraat 44
5721 BK Asten

U betaalt bij ons een vast bedrag voor de verzending van uw bestelling, ongeacht het aantal producten dat je bestelt. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.
Voor bestellingen boven de €50,00 betaalt u geen verzendkosten.

Zodra u een bestelling plaatst ontvangt u een bevestiging van uw bestelling via e-mail. Het kan voorkomen dat dit mailtje in het mapje 'spam' of 'ongewenste mail' terecht komt. Alle babyschoenen zijn op voorraad en we streven er naar uw bestelling te versturen binnen één tot twee werkdagen (na ontvangst van de betaling).

Bij ons kunt u kiezen uit twee manieren van verzenden:

Verzekerde verzending (standaard)
De verzend-, verpakkings- en administratiekosten hiervoor zijn €4,95. Mocht uw bestelling kwijt raken tijdens de verzending, dan krijgt u kosteloos uw  bestelling opnieuw toegestuurd. 
Bij incorrecte opgave van adresgegevens van klant vervalt alle aansprakelijkheid richting Aapie B.V.

Onverzekerde Verzending 
De verzend-, verpakkings- en administratiekosten hiervoor zijn €2,99. 
Verzendrisico’s komen in zijn geheel voor rekening van de koper.
(0,1% van onze verzendingen raakt zoek in de post, m.a.w. 1 op de 1000 verzendingen).
Bij incorrecte opgave van adresgegevens van klant vervalt alle aansprakelijkheid richting Aapie B.V.

Gratis verzending bij een orderbedrag van €50,-
Bij een orderbedrag van €50,- of meer worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.
Mocht het totale orderbedrag na het retourneren lager zijn dan €50,-
, dan zien wij ons genoodzaakt met terugwerkende kracht de 
verzendkosten a €4,95 in rekening te brengen.
Dit bedrag zal verrekend 
worden met het te vergoeden bedrag.

Bij A@pie babyschoenen kunt u op verschillende manieren veilig betalen:

betaalmogelijkheden

- iDEAL - Internetbankieren voor de volgende banken: ABN AMRO bank - Rabobank - SNS bank - ING bank - ASN bank - Regio bank -Triodos - KNAB - Bunq
- Credit card - Eurocard - Mastercard - VISA - Meastro
- Paypal 
- Vooruit betalen - Na ontvangst van een bevestigings e-mail m.b.t. uw bestelling maakt u het totaalbedrag over op onze bankrekening, onder vermelding van het ordernummer. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling in behandeling genomen. (Let op: Het kan voorkomen dat de bevestigingsmail door sommige e-mail providers als spam wordt gezien en in het mapje 'spam' of 'ongewenste mail' terecht komt.) Bankgegevens:

IBAN: NL11INGB0003288510
BIC: INGBNL2A
Bank: ING Bank
t.n.v. Aapie B.V. te Lierop

- Mister Cash
 - Beschikbaar voor Belgische klanten.

De website is beveiligd zodat misbruik van uw gegevens is uitgesloten.
Er worden geen extra betalingskosten in rekening gebracht.

Het wijzigen van uw order nadat u besteld heeft is mogelijk.
Ook het toevoegen van producten of het wijzigen van bijvoorbeeld een maat is geen probleem.
Voorwaarde is wel dat we uw order nog niet verwerkt hebben.
Geef uw wijziging zo snel mogelijk door via mail (info@baby-schoenen.nl) of ons contactformulier.

Op de cadeaubon staat een code. Deze kunt u bij het afrekenen van uw bestelling invoeren in het veld: 'cadeaubonnen / kortingscodes'.
Het bedrag van de cadeaubon wordt dan van het totaalbedrag van de producten in mindering gebracht.
Is het totaalbedrag groter dan de waarde van de cadeaubon dan kunt u het resterende bedrag bijbetalen via iDEAL of een andere betaalmethode. Is het totaalbedrag kleiner dan de waarde van de cadeaubon dan ontvangt u voor het resterende bedrag een nieuwe code via email. Cadeaubonnen zijn te gebruiken voor alle producten in onze webshop echter niet voor verzendkosten. Deze dienen apart te worden afgerekend. Een cadeaubon is twee jaar geldig.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden geretourneerd.

We hebben regelmatig kortingsacties. De kortingscodes worden verstrekt via onze nieuwsbrief en via onze Facebookpagina: www.facebook.com/babyschoenen
Per bestelling kunt u maar van één kortingscode gebruik maken.
Bestellingen waarbij een kortingscode is gebruikt kunnen worden geruild, tegen andere schoentjes, kleertjes of tegen een tegoedbon. Echter komen deze bestellingen niet in aanmerking voor restitutie.
Het is niet mogelijk een kortingscode te verrekenen met een reeds geplaatste bestelling.

Mocht u een klacht hebben, dan horen we dit graag. 
We doen er alles aan om een klacht zo snel en netjes mogelijk op te lossen. 
Klachten kunnen worden gemaild naar info@baby-schoenen.nl onder vermelding van het ordernummer en de aard van de klacht. 
Voeg eventueel foto bij als dat het probleem verduidelijkt.